Частичная компенсация брака на Wildberries: что это такое и как ею пользоваться?
Wildberries — один из крупнейших российских маркетплейсов, предлагающий широкий ассортимент товаров от разных продавцов. Покупатели ценят Wildberries за удобство доставки, большой выбор товаров и возможность примерки вещей перед покупкой.
Но иногда случается так, что заказанный товар приходит с браком. В этом случае Wildberries предлагает своим покупателям частичную компенсацию стоимости товара. Этой возможностью можно воспользоваться в следующих случаях:
- Товар имеет незначительный брак, который не влияет на его функциональность;
- Товар имеет незначительное отличие от описания на сайте;
- Товар не подошел по размеру или цвету, но при этом его качество соответствует заявленному.
Для того чтобы получить частичную компенсацию, необходимо:
- Зайти в личный кабинет на сайте Wildberries;
- Выбрать раздел «Мои заказы»;
- Найти заказ, в котором был обнаружен брак;
- Нажать на кнопку «Вернуть товар»;
- Выбрать причину возврата «Частичная компенсация»;
- Указать сумму компенсации, которую вы хотите получить;
- Нажать на кнопку «Отправить запрос».
После отправки запроса его рассмотрит служба поддержки Wildberries. Если заявка будет одобрена, покупатель получит на свой счет частичную компенсацию стоимости бракованного товара.
Интересные факты о частичной компенсации брака на Wildberries:
- Частичная компенсация может быть предоставлена только один раз на один заказ;
- Максимальная сумма частичной компенсации составляет 50% от стоимости товара;
- Если покупатель не удовлетворен суммой частичной компенсации, он может отказаться от нее и потребовать возврата товара;
- Частичная компенсация не распространяется на товары надлежащего качества, которые не подошли покупателю по размеру или цвету.
Преимущества и недостатки частичной компенсации брака на Wildberries:
- Преимущества:
- Покупатель может получить компенсацию за бракованный товар, не возвращая его обратно;
- Частичная компенсация позволяет сэкономить время и деньги;
- В большинстве случаев заявки на частичную компенсацию одобряются службой поддержки.
- Недостатки:
- Максимальная сумма частичной компенсации составляет только 50% от стоимости товара;
- Частичная компенсация не распространяется на все виды брака;
- Покупатель может столкнуться с отказом в предоставлении частичной компенсации, если служба поддержки сочтет его заявку необоснованной.
В целом, частичная компенсация брака на Wildberries — это удобная возможность для покупателей получить компенсацию за некачественный товар без необходимости его возврата. Однако важно понимать, что эта возможность имеет свои ограничения и может быть использована не во всех случаях.